信息來源：新浪看點

山東省消費者協(xié)會11月9日組織召開了“學習宣傳《個人信息保護法》共筑文明誠信網絡環(huán)境”座談會，會上通報了省消費者協(xié)會近期開展的山東省消費者個人信息保護情況調查報告。報告顯示，超過八成的消費者發(fā)生過個人信息被泄露情況，個人信息泄露后，多數消費者因證據不足或者沒有產生實質性傷害而沒有采取任何措施。同時，超四分之一的消費者不會閱讀網絡服務前的安全隱私協(xié)議和提示信息。

據介紹，為更好的了解我省消費者的個人信息保護情況，省消費者協(xié)會委托第三方開展了山東省消費者個人信息保護情況調查，主要調查消費者個人信息、電信信息以及網絡服務信息泄露情況，個人行為態(tài)度，對個人信息保護法的認知等方面。調查顯示，超過八成的消費者發(fā)生過個人信息被泄露情況。網站被多數消費者認為是泄露個人信息最多的途徑，其次是商家會員注冊、房地產行業(yè)。個人信息泄露后，多數消費者因證據不足或者沒有產生實質性的傷害而沒有采取任何措施。有近兩成的消費者表示不知道投訴舉報渠道才被動接受現實。

電信信息泄露普遍。大多數消費者有電信信息被泄露的情況，六成消費者接到過房產中介的騷擾電話或垃圾短信，五成多的消費者接到過小額貸款公司的騷擾電話或垃圾短信，五成消費者直接接到過電信詐騙電話。另外，還有消費者因為經常接到游戲推薦、教育機構、網絡博彩平臺的垃圾短信而苦惱。

網絡服務信息易泄露。消費者對網絡服務的信息安全充滿質疑，網絡服務被多數消費者認為會泄露個人信息，許多APP或平臺在用戶登錄時都需要填寫個人信息，甚至存在過度索取消費者信息的情況。部分消費者對網絡個人信息安全不夠重視，保護意識不強，對網絡服務的依賴性太強，超四分之一的消費者不會閱讀安全隱私協(xié)議和提示信息。此外，安全隱私協(xié)議和提示信息不夠通俗易懂和簡潔明了，增大了消費者閱讀難度。

個人信息保護意識不強。多數消費者對個人信息使用比較謹慎，但仍有不少消費者個人信息保護的意識不強，對個人信息持不在意、隨便用的態(tài)度。消費者對身份證號格外重視，將其作為最重要的個人信息之一；其次是第三方支付賬號、個人視頻照片、網銀賬號等。六成多的消費者認為個人信息泄露風險會越來越大，八成多的消費者認為，完善立法、加強監(jiān)管、加大對違法犯罪的懲處是個人信息保護的重要舉措。

對此，省消費者協(xié)會倡議從個人、經營者、行業(yè)協(xié)會、政府部門四個維度全方位提升對個人信息保護的力度。消費者要重視個人信息保護，謹慎使用個人信息，養(yǎng)成良好個人信息保護習慣。經營者要履行企業(yè)社會責任，自覺規(guī)范和約束網絡經營行為，不非法收集、使用、加工、傳輸消費者個人信息，不非法買賣、提供或者公開消費者個人信息。行業(yè)協(xié)會要加強行業(yè)自律，鼓勵和指導行業(yè)企業(yè)開展新型智能隱私防護措施，更好保障消費者個人信息安全。相關部門要加強對經營行為的監(jiān)管與檢測，建立專門的監(jiān)督平臺及機構，形成常態(tài)化監(jiān)管體系，加大執(zhí)法力度，嚴厲處罰違法收集個人信息和泄露個人信息經營行為。